Refund policy
1. การเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้
- ร้านค้าจัดส่งสินค้าผิด ไม่ตรงตามออเดอร์ หรือเหตุอื่นๆ ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
- สินค้าที่ได้รับชำรุด/เสียหาย
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- ลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าที่ได้รับกลับมาให้ทางร้านในสภาพดั้งเดิม โดยทางร้านจะบันทึกคลิปวีดีโอขณะตรวจเช็คสินค้า และแจ้งให้คุณลูกค้าทราบเมื่อสินค้าถึงที่ร้าน
- ป้ายสินค้าจะต้องไม่ถูกแกะออกจากสินค้า ไม่ชำรุดหรือฉีดขาด
- สามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังสินค้าถูกจัดส่ง โดยยึดจากวันที่ในระบบขนส่ง
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการส่งสินค้ากลับมายังร้าน
- สินค้าที่เปลี่ยนใหม่จะต้องเป็นสินค้ารุ่นเดิมไม่สามารถเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นหรือแบบอื่นได้
ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ที่เมนูติดต่อเรา เแอดมินจะแจ้งรายละเอียดการเปลี่ยนสินค้ากับลูกค้าอีกครั้ง
*สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากเงื่อนไขข้างต้น จะมีค่าดำเนินการเปลี่ยนสินค้า 200 บาทต่อออเดอร์
2. การคืนสินค้า
ทางร้านไม่รับคืนสินค้าในทุกกรณี ยกเว้นกรณีการเปลี่ยนสินค้า (ตาม 1.) นั้นหมดและทางร้านไม่สามารถจัดหา/สั่ง สินค้าทดแทนตามที่ต้องการได้
- ลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าที่ได้รับกลับมาให้ทางร้านในสภาพดั้งเดิม โดยทางร้านจะบันทึกคลิปวีดีโอขณะตรวจเช็คสินค้า และแจ้งให้คุณลูกค้าทราบเมื่อสินค้าถึงที่ร้าน
- ป้ายสินค้าจะต้องไม่ถูกแกะออกจากสินค้า ไม่ชำรุดหรือฉีดขาด
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการส่งสินค้ากลับมายังร้าน
- ลูกค้าจะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระในตอนแรก
1. EXCHANGE
We provide exchange for ANY DAMAGES OR FAULTS UPON RECEIVE caused by us. To report a faulty item please contact us via Contact Menu so we can provide you with instructions.
EXCHANGE POLICY
- Customers must return the product in its original condition. The product should not be used, and the product tag must not be removed or damaged.
- The store will record a video while inspecting the returned product as evidence, and will notify the customer once the product has arrived at the store.
- Customers can request an exchange within 7 days from the date the product was shipped, based on the shipping system's date.
- The customer is responsible for all costs associated with returning the product to the store.
- The exchanged product will be the same model as the original product; it cannot be exchanged for a different model or variant.
*Please note that a handling fee of 200 THB per order applies to exchange requests that are not covered by the conditions mentioned above.
2. REFUNDS
We do not accept refunds under any circumstances, except in cases where the item to be exchanged (as stated in item 1) is out of stock and we are unable to source or order a replacement item as requested. In such cases;
- Customers must return the product in its original condition. The product should not be used, and the product tag must not be removed or damaged.
- The store will record a video while inspecting the returned product as evidence, and will notify the customer once the product has arrived at the store.
- The customer is responsible for all costs associated with returning the product to the store.
- Customers will receive a refund through the same payment method used during the original purchase.